Vrácení zboží a reklamace

Vrácení zboží (odstoupení od smlouvy)

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

Pokud objednávka obsahuje více položek nebo je dodávána po částech, lhůta běží ode dne převzetí poslední zásilky.

Jak postupovat při vrácení

Informujte nás o odstoupení od smlouvy
- e-mailem: eurocycles@eurocycles.cz
- nebo písemně na adresu provozovny
Zboží odešlete nebo předejte nejpozději do 14 dnů od odstoupení.

Adresa pro vrácení:
Vítězov 91, 280 02 Kolín

Podmínky vrácení

zboží by mělo být vráceno kompletní a pokud možno v původním obalu
kupující nese náklady na vrácení zboží
u zboží, které nelze vrátit běžnou poštou, mohou být náklady vyšší

Kdy nelze odstoupit

Odstoupení není možné zejména u zboží:

upraveného na přání zákazníka
rychle se kazícího
z hygienických důvodů po rozbalení
nenávratně smíšeného s jiným zbožím

Vrácení peněz

Peníze vracíme do 14 dnů od odstoupení od smlouvy,
nejdříve však po obdržení vráceného zboží nebo prokázání jeho odeslání.

Vrácení proběhne stejným způsobem, jakým byla objednávka zaplacena, pokud se nedohodneme jinak.

Reklamace zboží

Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a:

odpovídá popisu a vlastnostem
je vhodné k obvyklému použití
je v odpovídajícím množství a kvalitě

Záruka a lhůta pro uplatnění reklamace

Reklamaci můžete uplatnit do 24 měsíců od převzetí zboží.

Pokud se vada projeví do 6 měsíců, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.

Jak reklamaci uplatnit

Kontaktujte nás e-mailem nebo telefonicky
eurocycles@eurocycles.cz
+420 777 918 666
Zboží doručte na adresu:
Vítězov 91, 280 02 Kolín

Do zásilky doporučujeme přiložit:

popis vady
kontaktní údaje
kopii dokladu o koupi

Vyřízení reklamace

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se nedohodneme jinak.

O výsledku vás budeme informovat e-mailem nebo telefonicky.

Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu se můžete obrátit na:

Česká obchodní inspekce (ČOI)
https://adr.coi.cz

Platforma pro řešení sporů online:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Soubory ke stažení

Formulář pro odstoupení od smlouvy (pdf)
Reklamační formulář (pdf)